Битрикс24 для образовательного центра и онлайн-школы
Как настроить Битрикс24 под образовательный бизнес: учёт учеников, расписание, оплаты курсов, работа с родителями и контроль преподавателей.
Образовательный центр — это сочетание B2C-продаж, регулярных оплат и постоянной коммуникации с клиентами (учениками и родителями). Битрикс24 подходит как ядро такой системы: CRM держит учеников и сделки, календарь — расписание, бизнес-процессы — продление абонементов и работу с оттоком.
Структура данных в CRM
- Контакт — родитель (плательщик).
- Контакт — ученик, привязан к родителю.
- Компания — курс или программа обучения.
- Сделка — абонемент или модуль курса, с датой окончания.
- Дело/задача — каждое занятие.
Воронки продаж и удержания
В образовательном бизнесе нужны минимум две воронки. Первая — продажа: лид → пробное занятие → продажа абонемента. Вторая — удержание: активный ученик → окончание абонемента → продление / отток. Вторая воронка важнее первой по выручке за год.
Расписание и занятия
- Календарь Битрикс24 с группами по преподавателям и кабинетам.
- Регулярные занятия как повторяющиеся события.
- Автоматические задачи преподавателю: «провести занятие», «отметить посещаемость».
- Чек-лист по итогам занятия: тема, домашка, замечания.
Коммуникация с родителями
Через открытые линии и роботов CRM настраиваются автоматические сообщения: «занятие сегодня в 18:00», «домашнее задание», «выставлен счёт за следующий месяц». Это снимает нагрузку с администратора и снижает отток.
Контроль и KPI преподавателей
- Количество проведённых занятий за период.
- Процент удержания учеников у конкретного педагога.
- NPS по итогам месяца от родителей.
- Доля переходов с пробного на платный курс.
Интеграция с онлайн-обучением
Если используется отдельная LMS (GetCourse, AntiTreningi, iSpring), Битрикс24 работает как CRM-надстройка: продажи и удержание здесь, контент и тесты — в LMS. Обмен данными через API: при оплате в Битрикс24 в LMS открывается доступ к модулю.
Какой тариф взять
Школе до 50 учеников хватит «Базового». От 50 до 500 учеников — «Стандартный». Если несколько филиалов и десятки преподавателей — «Профессиональный» с полноценными бизнес-процессами и отчётами.
Часто задаваемые вопросы
Как использовать Битрикс24 в онлайн-школе?+
CRM ведёт лиды и оплаты, воронки — путь ученика от заявки до окончания курса, задачи — работу методистов и кураторов, чаты — поддержку учеников. Контент курса хранится на специализированной LMS.
Можно ли в Битрикс24 проводить онлайн-занятия?+
Да, через встроенные видеозвонки до 48 участников. Для крупных вебинаров (от 100 человек) лучше связка с Zoom или специализированным сервисом.
Как организовать учёт оплат и рассрочек учеников?+
Через сделки CRM с этапами оплаты, повторяющиеся счета и интеграцию с эквайрингом и Тинькофф.Кассой. Просрочки попадают руководителю автоматически.