Как выбрать подрядчика для разработки сайта: 15 вопросов перед подписанием договора

Самая дорогая ошибка в проекте — выбор не того подрядчика. Замена студии в середине проекта стоит 30–70% бюджета и 2–3 месяца сроков. Эти 15 вопросов помогут отсеять слабых до подписания договора.

Блок 1 — про процесс

• 1. Какие этапы у вас в проекте и какие артефакты вы сдаёте на каждом? (Правильный ответ — есть конкретный список: бриф, прототип, дизайн, бета, релиз).
• 2. Кто будет менеджером проекта и какой у него опыт? (Имя + опыт. Тревожно: «у нас гибкая команда, менеджера выделим»).
• 3. Как вы фиксируете изменения объёма работ? (Должно быть письменное доп.соглашение, а не «договоримся»).
• 4. Какой формат коммуникации? (Регулярные встречи, фиксированный канал, отчёты. Не «звоните, когда что-то нужно»).

Блок 2 — про команду

• 5. Кто конкретно будет делать дизайн и разработку? (Имена, портфолио. Тревожно: «команда из 30 человек, распределим»).
• 6. Работаете с фрилансерами или штатными разработчиками? (Это не плохо/хорошо, но влияет на гарантии и скорость).
• 7. Что будет, если ваш разработчик уволится в середине проекта? (Должен быть план: код в репозитории, документация, бэкап).

Блок 3 — про код и качество

• 8. Где будет лежать код и кому он принадлежит? (Git-репозиторий, передаётся заказчику. Тревожно: «у нас на сервере, дадим доступ»).
• 9. Какие тесты будут? (Минимум — функциональное тестирование. Хорошо — автотесты на критичные сценарии).
• 10. Будет ли документация и какая? (README, схема архитектуры, описание интеграций. «Документация — это сам код» — это не ответ).

Блок 4 — про деньги и риски

• 11. Какой график платежей? (Хорошо — 20–30% старт, по этапам, 10–20% после приёмки. Тревожно — 100% или 70% предоплата).
• 12. Что входит в гарантию и сколько она длится? (Минимум 3 месяца на критические баги; правки — отдельно).
• 13. Какая ваша часовая ставка после релиза? (Чтобы понимать стоимость будущих правок).
• 14. Что будет, если сроки сорвутся? (Должны быть штрафы — хотя бы 0.1% за день. «Стараемся не срывать» — не ответ).
• 15. С кем из похожих проектов могу связаться для рекомендации? (Хорошие студии дают 2–3 контактов клиентов. Отказ — тревожный знак).

Дополнительные сигналы

• Студия задаёт вопросы по бизнесу, не только по ТЗ.
• В портфолио есть кейсы с цифрами, а не только скриншоты.
• На сайте указана юр.информация: ИНН, реквизиты, адрес.
• Есть процесс приёмки и обратной связи — описан, а не «по ситуации».

Красные флаги

• «Сделаем за 2 недели» — на корпоративный сайт.
• «Цена в 2 раза ниже рынка» — за тот же объём.
• Отказ показывать реальные кейсы клиентов.
• Невозможность связаться с менеджером больше суток на этапе продажи.
• Нет договора, только «закроем актом по факту».

Итог

Эти 15 вопросов — фильтр уровня «адекватная студия vs шаражкина контора». Они не гарантируют отличного результата, но защищают от худшего. Если хотите — пришлём этот чек-лист в формате таблицы, чтобы заполнять при разговоре с подрядчиками.