Настройка обмена Битрикс и 1С: почему не выгружаются товары, цены или остатки

Стабильный обмен Битрикс ↔ 1С — основа интернет-магазина. Когда что-то ломается, страдают и продажи, и репутация. Разбираем самые частые причины сбоев и порядок действий.

Не выгружаются товары

• В 1С не установлен признак «Выгружать на сайт» у номенклатуры.
• Товары не входят в выбранную для обмена группу/папку.
• В Битриксе не созданы соответствующие свойства инфоблока.
• Версия модуля обмена в 1С и в Битриксе не совместимы.
• Превышен лимит размера пакета — обмен падает по таймауту.

Не приходят цены

• Не настроены типы цен в обмене (нет соответствия 1С ↔ Битрикс).
• У товаров не назначен тип цены в 1С.
• В Битриксе не создан соответствующий каталог цен.
• Права пользователя обмена не позволяют видеть цены.

Не обновляются остатки

• Не настроена выгрузка по складам.
• Склады в 1С не сопоставлены со складами в Битриксе.
• Включён режим «только новые товары» — старые не обновляются.
• Кэш каталога не сбрасывается после обмена — отображаются старые данные.

Что проверять в первую очередь

• Логи обмена в /bitrix/catalog_load/ и в журнале событий.
• Размер и время выполнения PHP (max_execution_time, memory_limit).
• HTTPS-сертификат — старые версии 1С могут не доверять Let's Encrypt.
• Структуру XML-пакета (CommerceML 2 vs 3).

Регулярные доработки обмена

• Выгрузка остатков по нескольким складам.
• Обмен заказами в обе стороны со статусами.
• Передача индивидуальных цен по контрагентам (B2B).
• Обмен изображениями и характеристиками торговых предложений.

Сроки и стоимость

Итог

В 90% случаев обмен ломается из-за рассинхрона версий модулей и неправильной настройки прав. Начните с логов и прав — это сэкономит дни поиска проблемы.